I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For å returnere:

1. Kontakt oss – Send en e-post til hei@tutunest.no med ordrenummer, produktinfo og årsak til retur.

2. Godkjenning og returlapp – Hvis returen godkjennes, mottar du en returlapp og instruksjoner.

3. Send varen tilbake – Fest returlappen på pakken og lever den til nærmeste Posten-utleveringssted.

Varer som returneres må være i samme stand som da de ble mottatt, for at returen skal bli godkjent og hele beløpet skal bli refundert. Dette betyr at varen(e) ikke må være skadet, skitten, vasket eller endret, og alle merkelapper og emballasje skal være intakt.

Hvis du har en ubetalt faktura, blir den oppdatert. Hvis du har betalt, kan det ta opptil 5-10 virkedager for refusjonen å bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte etter at vi har mottatt og godkjent din retur.

Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kan du avbestille den ved å kontakte oss på hei@tutunest.no så raskt som mulig. Hvis bestillingen allerede er sendt, må du benytte angreretten og returnere varen etter mottak.

Ja, ved retur på grunn av angrerett er det du som dekker returfrakten. Returfrakten koster 69,-, og beløpet trekkes fra tilbakebetalingen din. 

Hvis du returnerer en vare fra en ordre med rabatt, kan rabatten bli justert:

• Hvis returen gjør at du ikke lenger oppfyller vilkårene for rabatten, vil den bli trukket fra beløpet som refunderes.

• Hvis du returnerer deler av en ordre med en rabattkode, justeres rabatten slik at den fortsatt gjelder for varen(e) du beholder. Refusjonsbeløpet vil derfor være prisen på den returnerte varen minus din andel av rabatten.

Vi sender returseddelen på e-post når returen er godkjent.